Preguntas Frecuentes
Sobre el Producto
¿Cuánto dura la batería?
La batería tiene una duración de hasta 8-10 horas de reproducción continua con una sola carga, dependiendo del volumen de uso. Para maximizar la vida útil de la batería, te recomendamos cargarla completamente antes del primer uso.
¿Cuántas bocinas tiene?
Nuestro producto cuenta con sistema de audio estéreo de alta calidad con 2 bocinas integradas que ofrecen un sonido envolvente y potente.
¿Incluye cargador?
Sí, cada producto incluye su cargador + adaptador de corriente.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegarme?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- Envíos nacionales: 2-5 días hábiles
- Envíos a zonas metropolitanas: 2-3 días hábiles
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete.
¿Cuál es el costo de envío?
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $500 MXN. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu código postal.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
Pagos
¿Puedo pagar al recibir?
Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago en línea. El pago contra entrega no está disponible por el momento, pero estamos trabajando para ofrecerlo pronto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por PayPal, MercadoPago, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados para garantizar que tu información esté completamente protegida.
Devoluciones y Garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra, siempre que el producto esté en su empaque original y sin usar. Se te hace el reembolso de tu pago inmediatamente ó la reposición del producto.
¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
Soporte
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestra página. Estamos disponibles de 9:00am a 10:00pm.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete en tiempo real.
